Falando um pouco mais de mim, sou formada pela Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo, 31ª turma e inscrita na Ordem dos Advogados do Brasil sob o nº 185.630.
Atuei por 15 anos no ambiente corporativo, em especial no âmbito do direito consumerista. Foi em janeiro de 2009 que me certifiquei profissionalmente em Ouvidoria Bancária e tive a sorte de compor um dos primeiros grupos do setor.
Foi nesse ambiente que encontrei espaço para aprender, praticar e desenvolver as competências para a formação como mediadora de conflitos.
A prática da mediação de conflitos me abriu espaço para a necessidade de estudar a comunicação e foi por isso que busquei o mestrado em Comunicação e Semiótica da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, dedicando a a minha pesquisa ao mediador de conflitos.
Além disso, fiz minha formação em negociação no Centro de Estudos das Negociações Internacionais (CAENI-USP).
